Supprimer votre compte TrustMe
Dernière mise à jour :
Vous pouvez demander la suppression de votre compte TrustMe et des données associées de deux façons : directement depuis l’application, ou par e-mail si vous ne pouvez plus accéder à votre compte.
Méthode 1
Depuis l’application TrustMe
Chemin dans l’application : Profil , puis Réglages , puis Supprimer mon compte
- Ouvrez l’application TrustMe et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans l’onglet Profil, puis ouvrez Réglages.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression en suivant les instructions affichées à l’écran.
Votre compte disparaît immédiatement : les autres utilisateurs ne voient plus votre profil ni vos recommandations. L’effacement définitif des données associées sur nos serveurs est ensuite réalisé par un traitement automatique, actuellement prévu environ 30 jours après la suppression.
Méthode 2
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte
Envoyez une demande de suppression à :
Pour nous permettre d’identifier votre compte, indiquez uniquement :
- l’adresse e-mail associée à votre compte TrustMe, c’est-à-dire celle du compte utilisé pour vous connecter ;
- votre pseudo TrustMe, si vous vous en souvenez.
Si possible, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail associée au compte. Pour éviter qu’une autre personne ne fasse supprimer votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer qu’il vous appartient.
N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ou de code de vérification. Ces informations ne sont pas nécessaires et TrustMe ne vous les demandera jamais.
Nous traiterons la demande et supprimerons ou anonymiserons les données associées, sous réserve des données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales ou de sécurité.
Données supprimées
La suppression vise notamment :
- votre compte TrustMe et vos informations de connexion ;
- vos données de profil : pseudo, nom, photo de profil, date de naissance, biographie, ville, profession, centres d’intérêt et préférences ;
- vos recommandations, y compris les brouillons ;
- les photos personnelles que vous avez ajoutées à vos recommandations et que TrustMe stocke ;
- vos abonnements, vos abonnés, vos demandes en attente et les comptes que vous avez bloqués ;
- le profil de goûts éventuellement établi à partir de votre compte.
Données qui peuvent être conservées
- Les fiches des lieux. Un restaurant, un musée ou un parc n’est pas une donnée personnelle : sa fiche reste dans TrustMe, car d’autres personnes peuvent le recommander. Seule votre recommandation est supprimée.
- Des données techniques limitées, comme des journaux de sécurité et des compteurs d’utilisation rattachés à un identifiant interne, lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité du service, à la prévention des abus ou au respect d’une obligation légale.
- Des copies de sauvegarde, qui peuvent subsister pendant une durée limitée avant d’être remplacées.
Supprimer seulement certaines données
Il n’est pas nécessaire de supprimer tout votre compte. Dans l’application, vous pouvez supprimer une recommandation depuis sa fiche : ses photos personnelles sont alors supprimées elles aussi. Pour toute autre demande portant sur vos données, écrivez à contact@atrustme.com.
Pour en savoir plus sur les données traitées par TrustMe, consultez la Politique de confidentialité.
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